Bonjour Bruno,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à activer l'itinérance des données en complément. En effet, lorsqu'un "R" se présente sur le mobile, l'itinérance des données est obligatoire.
Voici la procédure :
1. PARAMETRES
2. Je vous invite à vérifier que la Wifi soit désactivée
3. "PLUS", "PLUS DE RESEAUX", "PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES" ou "RESEAUX MOBILES"
4. RESEAUX MOBILES
5. Vous devez activer l'itinérance.
Si vous ne trouvez pas l'itinérance à cet endroit, je vais vous communiquer une seconde démarche :
1. PARAMETRES
2. GESTION SIM
3. Vous devez activer l'itinérance.
Ensuite, je vous invite à faire un test. Si l'incident persiste, je vous invite à me communiquer, sur votre fiche client, le numéro de téléphone concerné par l'incident.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile