Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Probleme portabilité Sfr a NRJ?

cedric V.
cedric V.

cedric V.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, Lors d'une Portabilité ma ligne a coupé le 12/07a 15h et depuis plus reseau avec la nouvelle carte Nrj et le service client ne m'en dis pas plus .. mon numero est le

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de pouvoir vous tenir informé des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

cedric V.
cedric V.

cedric V.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible, Le numero est celui d'une société de coiffure a domicile !! Plus aucun client peux nous joindre depuis Mardi 15 ! la perte est sèche ! Qui va paye la perte ? On perd entre 150 a 200 euros par jour, Sans comptez les clients qui ne reviendront peux etre pas? Tous cela a cause d'une incompétence de certains? Le delai est de 4h maximum me semble il? on est déjà vendredi.. Donc faite au plus vite

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser votre ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?