Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai recu ma carte sim et je l'activé plus tot, comment faire ?

Yann D.
Yann D.

Yann D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjours j'ai fait une demande de portabilité pour le 20 juillet mais j'ai reçu aujourd'hui ma carte sim et je souhaite donc l'activé. Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour,

Afin de donner suite à votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la commande concernée sur votre profil, je pourrais ainsi vérifier le statut de votre souscription.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Yann D.
Yann D.

Yann D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, mon numéro de commande est le : 4XXXXXXXXXXX
Merci

Bonjour Yann,

Après analyse de votre dossier, je constate que la portabilité de votre numéro est bien prévue pour le 20/07/2016 et qu'un SMS de confirmation vous a été envoyé le 15/07/2016 pour vous en informer.
Le jour de la portabilité, il vous suffira d'insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau et redémarrer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?