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pas de réseaux depuis 4 jours, que faire ?

LAETITIA B.
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Bonjour, j ai pris un forfait ultimatum speed nrj mobile le 22/06/2016, et depuis 4 jours je n ai plus du tout de réseaux, ça me marque "recherche". N ayant pas de fixe je suis embêtée . Dans mon menu je ne peux pas choisir de réseaux

Réponse

Bonjour Laetitia,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro qui figure sur votre carte SIM, qui doit être 260111913331009F.
Réinsérer ensuite la carte SIM dans votre téléphone et effectuez une recherche manuelle de réseau.
Pour ce faire, sur dernière version IOS, vous pouvez aller dans Réglages>Opérateur>Désactivez le curseur Automatique.
Patientez le temps que le téléphone identifie les réseaux disponibles, puis parmi les trois NRJ Mobile proposés, choisissez NRJ Mobile sans points ni tirets.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation n'a pas permis de résoudre l'anomalie.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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