Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n'ai plus de reseau depuis hier, pourquoi ???

EDURNE D.
EDURNE D.

EDURNE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis hier 12h à peu près je n'ai plus de réseau. J'ai allumé et eteind le téléphone mais rien à faire, ça ne veut pas revenir.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8230 / 12000
points

Bonjour Edurne,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro qui figure sur votre carte SIM, qui doit être 268265533211009F.
Réinsérer ensuite la carte SIM dans votre téléphone et effectuez une recherche manuelle de réseau.
Pour ce faire, sur votre Samsung, vous pouvez aller dans Paramètres>Sans fil et réseaux>Réseaux Mobiles>Opérateurs réseau>Appuyez sur OK si un message apparaît>Choisissez soit EI Telecom, soit NRJ mobile, selon ce qui s'affiche.
Dans la liste, plusieurs NRJ Mobile peuvent s'afficher, sélectionnez celui sans points ni tirets.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation n'a pas permis de résoudre l'anomalie.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?