Bonjour Florence,
Après analyse de votre dossier, je constate que le mobile WIKO Rainbow Jam a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile a besoin d'un désimlockage.
Nous ne pouvons pas vous fournir les codes de désimlockage si le mobile n'a pas été acheté chez NRJ mobile.
De ce fait, je vous invite à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Merci pour votre compréhension,
Une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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