Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai plus internet sur mon tel depuis 13h?

mahfoud Z.
mahfoud Z.

mahfoud Z.

Niveau
0
2 / 100
points

le contenu est trop court? je pense que c'est très claire, j'ai plus internet sur mon tel, personne à appelé pour me plaindre donc je jette cette bouteille à la mer...

Réponse

Bonjour Mahfoud,

Vous avez encore un peu plus d'un GO de Data jusqu'à votre date de renouvellement de forfait, soit le 27.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier le paramétrage du téléphone.
Pour cela, vous pouvez vous aider de notre pas à pas à cette adresse : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Étant donné que le paramétrage était déjà fait, vérifiez surtout que le Wifi est désactivée et que les données mobiles soient bien active.
Dans Réseaux mobiles, pensez aussi à activer l'Itinérance si l'option est désactivée (si vous allez à l'étranger, désactivez l'Itinérance pour éviter toute facturation supplémentaire).

N'hésitez pas à revenir vers moi si le paramétrage n'a pas rétabli l'accès à Internet.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?