Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

International?

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

je viens d'activer l'option "2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM" pour mon fils qui part au Royaume Unis la semaine prochaine. Pourra t'il aussi nous contacter quand il sera encore en France? La question semble stupide mais je ne comprends pas quand vous écrivez :"2h d'appels, en émission et en réception, 100 SMS et 200 Mo depuis l'UE (sauf depuis la France) et les DOM (communications facturées au-delà)" j'avoue que le sauf depuis la France me laisse perplexe... Merci pour votre réponse.

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Cette option voyage permet d'effectuer des appels/SMS depuis les pays de l'Union européenne et les DOM sauf depuis la France métropolitaine.

Cela signifie qu'elle ne vous permet pas d'émettre des SMS/appels depuis la France métropolitaine vers l'Union Européenne et DOM. En effet, ces usages sont facturés en hors forfait sur votre ligne, car votre offre inclus uniquement l'émission d'appels, SMS/MMS en France métropolitaine.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?