Question en attente de réponse
Erreur de la part de Crédit Mutuel Mobile
J'ai demandé à passer en forfait Prompto 50Go et l'on m'a certifié plusieurs fois et encore hier que je restais bien sur le réseau Orange.
Mon changement de forfait a pris effet ce jour 14/07/2016 mais à ma grande stuppeur je suis passé sur le réseau Bouygues Telecom. Réseau qui, comme de bien entendu, ne passe pas chez moi et aux alentours (seulement du Edge alors qu'en Orange je suis en H+). Je compte sur vous pour rétablir très rapidement la situation comme elle était initialement, soit me remettre sur le réseau Orange.
D'avance merci...
Réponse
Bonjour Francois,
Concernant votre demande de changement de réseau, je constate que vous avez été en relation avec le support technique qui a pris en charge votre demande et à effectuer le changement de réseau.
A titre d'information, à ce jour, vous passez bien par le réseau orange.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes demandes.
Très bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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