Question en attente de réponse
Suite à une alerte dépassement de forfait le 7 juillet.
Suite à une alerte dépassement de forfait le 7 juillet, j'ai contacté le service client Auchan afin de régler par téléphone mon hors forfait et débloquer ainsi ma ligne : 15 euros m'a-t-on dit.
Je vois que le montant a été débité deux fois sur mon compte, est-ce une erreur ? (ci-joint la copie d'écran des débits sur mon compte).
Par ailleurs merci de me préciser comment fonctionne ce système de dépassement de forfait : faut-il payer à chaque fois 15 euros ou cela dépend-il de mon hors forfait ?
Enfin, dernière question : depuis le site Internet, comment enregistrer mes factures au format PDF ?
Merci par avance de votre aide.
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Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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