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Question en attente de réponse

Suite à une alerte dépassement de forfait le 7 juillet.

MARIE H.
MARIE H.

MARIE H.

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Suite à une alerte dépassement de forfait le 7 juillet, j'ai contacté le service client Auchan afin de régler par téléphone mon hors forfait et débloquer ainsi ma ligne : 15 euros m'a-t-on dit.

Je vois que le montant a été débité deux fois sur mon compte, est-ce une erreur ? (ci-joint la copie d'écran des débits sur mon compte).

Par ailleurs merci de me préciser comment fonctionne ce système de dépassement de forfait : faut-il payer à chaque fois 15 euros ou cela dépend-il de mon hors forfait ?

Enfin, dernière question : depuis le site Internet, comment enregistrer mes factures au format PDF ?

Merci par avance de votre aide.

Réponse

Bonjour Marie,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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