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Question en attente de réponse

Prélèvement de facture ?

MATTHIAS B.
MATTHIAS B.

MATTHIAS B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, je souhaiterai modifier la date de prélèvement de la facture du mobile de mon fils. Cela est-il possible ? Merci. Cordialement

Réponses

Bonjour,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre renouvellement de forfait est le 23 de chaque mois et que votre date de prélèvement actuelle se positionne le 05 de chaque mois (23 + 12 = 05).

Par défaut la date de prélèvement est positionnée à 12 jours de la date du renouvellement de forfait.

La date de prélèvement peut être comprise entre + 5 jours et + 20 jours à partir de la date du renouvellement de forfait, soit entre le 25 et le 10.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturée 5€ sur le prochain prélèvement. Cette modification s'appliquera à partir de la prochaine édition de la facture.

Si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé sur votre adresse électronique indiquée dans votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Matthias,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 15 Juillet.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

En attente de votre retour,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mes e-mails du 15 et 16 Juillet.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12141 / 40000
points
Equipe

Bonjour Matthias,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé une solution.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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