Question en attente de réponse
Bonjour j ai changé de forfait mais je ne suis plus sur le réseau orange pouvez vous me recalculer dessus merci
Bonjour je viens de modifier mon forfait chez vous : j'aimerai, SVP, que vous basculiez ma ligne depuis le réseau Bouygues vers le réseau Orange comme convenu avec l'assistance lors de ma souscription.
Pour avoir déjà tester des offres similaires chez Bouygues et SFR, je sais que seul Orange passe à peu près correctement à mon domicile.
Je vous en remercie par avance, cordialement,
Réponse
Bonjour Dimitri,
Après analyse de votre dossier, je constate que le changement de réseau a bien été effectué sur votre ligne aujourd'hui par téléphone au Service Client.
Cette opération est gratuite, il n'y a pas de changement de carte SIM.
Lorsque vous n'aurez plus de réseau indiqué sur votre mobile, je vous invite à le redémarrer pour la prise en compte.
Le délai maximum de la modification est de 2 heures.
Je vous souhaite une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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