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pas d'accés internet sauf en wifi ?

BARO S.
BARO S.

BARO S.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour,
depuis que je suis passée chez crédit mutuel je n'ai pas d'accès internet sauf en wifi.
j'ai bien ( à plusieurs reprises) consulté votre site pour me dépanner avec l'APN mais rien n'y fait.
NOM/ NRJWEB
APN/ fnetnrj
PROXY/ non defini
PORT/ non defini
NOM UTILISATEUR/ non defini
MOT DE PASSE/ non defini
SERVEUR/ non defini
MMSC/ non defini
PROXY MMS/ non defini
PORT MMS/ non defini
MCC/ 208
MNC/26
TYPE AUTHENTIFICATION/ aucune
TYPA D APN/ default, supl ("default" seul ne se valide pas)
PROTOCOLE DE L APN/ IPv4
PROTOCOLE APN ITINERANCE/ IPv4
RESEAU/ Non spécifié
TYPE MVNO/ GID
VALEUR MVNO/ 4e524a31

Je vous remercie de bien vouloir solutionner mon problème c'est très gênant
Cordialement
Sandra Baro

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
7981 / 12000
points

Bonjour,

  • Concernant le paramètrage d'internet, voici les valeurs à indiquer :
  • Nom : NRJWEB
    APN : fnetnrj
    Proxy: Laisser le champ vide
    Port: Laisser le champ vide
    Nom d'utilisateur : Laisser le champ vide
    Mot de passe: Laisser le champ vide
    Serveur: Laisser le champ vide
    MMSC : Laisser le champ vide
    Proxy MMS: Laisser le champ vide
    Port MMS: Laisser le champ vide
    MCC: 208
    MNC: 26
    Type d'authentification: Aucune
    Type d'APN: sélectionner "Internet" ou saisissez "default" (sans les guillemets bien entendu).

    • Concernant le paramétrage des MMS, voici les valeurs à indiquer :
    • Nom : NRJMMS
      APN : mmsnrj
      Proxy: Laisser le champ vide
      Port: Laisser le champ vide
      Nom d'utilisateur : Laisser le champ vide
      Mot de passe: Laisser le champ vide
      Serveur: Laisser le champ vide
      MMSC : http://mmsnrj
      Proxy MMS: 010.143.156.005
      Port MMS: 8080
      MCC: 208
      MNC: 26
      Type d'authentification: Aucune
      Type d'APN: sélectionner "mms" ou saisissez "mms".
      Cordialement. Marie

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Réponses

BARO S.
BARO S.

BARO S.

Niveau
0
14 / 100
points

pas de réponse ??!!!!
je vais passer à l'agence et si personne ne me dépanne c'est que je suis chez le mauvais opérateur.
8 jours sans internet et un réseau téléphonique aléatoire n'est pas suffisant.
je remercie le service du crédit mutuel, pour sa rapidité
cordialement

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Tout d'abord, je remercie Marie pour son intervention et la véracité des informations qu'elle vous a communiquées.

Avez-vous effectué la manipulation indiquée ?
Avez-vous également activé les données mobiles de votre appareil ?

Si cela ne marche toujours pas, je vous invite à me transmettre la marque et le modèle de l'appareil utilisé.

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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