Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
j'ai un lg g4 h815, http://www.gsmarena.com/lg_g4-6901.php
avec cpu : Qualcomm Snapdragon 808 MSM8992 /ARM 2x Cortex-A57 1.8Ghz + 4x Cortex-A53 1.4Ghz
ma sim passe par les antennes bouygues
je souhaiterais savoir pourquoi lors de mes appels le mobile rétrograde en permannce en 3g, ce qui apporte une gêne au niveau de la conversation.
y a-t-il un réglage a effectuer du côté de mon mobile afin d'améliorer l'audio des appels ?
Merci pour votre aide.
Très cordialement
Réponses
Bonjour Jérôme,
La VoLTE (Voice over LTE), est un nouveau service vous permettant, sous couverture 4G et avec un téléphone compatible VoLTE, d’émettre et de recevoir vos appels en passant par le réseau 4G. Sans la VoLTE, votre smartphone bascule automatiquement sur le réseau 2G/3G pendant vos appels.
De notre côté nous n'avons pas la VoLTE, c'est pour cela que vous rebasculez automatiquement en 3G.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Steven, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour Steven
merci pour ces éclaircissements.
est-il prévu un jour que nrj mobile accède à la vo-lte des réseaux employés en qualité de mvno ?
Très cordialement
Bonjour Jérôme,
Actuellement, nous n'avons pas connaissance de cette affirmation
Je ne puis ni vous laffirmer, ni vous l'infirmer.
Restant à votre disposition, je vous souhaite un bon week-end.
Steven, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.