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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis actuellement en Espagne et malgré l'activation à l'internationale je ne plus ni appeler ni être appelé

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

Niveau
0
2 / 100
points

De plus j'ai souscris à deux ofrres internet et appel à letranger sans pouvoir m'en servir c'est dommage

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour David,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que l'option internationale avec le web en bien souscrite sur votre ligne.

De plus, je ne constate aucun blocage sur votre ligne.

Je vous invite dans à redémarrer votre mobile et à lancer une recherche manuelle du réseau.

Si malgré cela, vous n'y avez toujours pas accès, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée et depuis une autre ligne au 033 9 69 360 200.

Merci de votre compréhension et bon week-end à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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