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Question en attente de réponse

pourquoi offre fidélité 15% non appliquée ?

FANNY H.
FANNY H.

FANNY H.

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Bonjour,
Je viens de changer de mobile et de forfait.
Alors que, lors de l'échange téléphonique, on m'a dit que j'aurais une remise fidélité de 15 %, je ne l'ai pas sur cette facture.
Merci de bien vouloir vous assurer que je bénéficie bien de cette remise. Dans la négative, les conditions évoquées au moment de mon changement de forfait ne serait plus valables.
Merci par avance pour votre retour.

Réponse

Bonjour Fanny,

Je vous informe que suite à un dysfonctionnement cette remise est visible sous forme de code promotionnel et s'appliquera à partir de la prochaine facture du fait ce code a été mis en place le 1er Juillet 2016 qui est la remise à zéro de votre forfait.
Il n'y a donc aucune anomalie.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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