Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

pourquoi offre fidélité 15% non appliquée ?

FANNY H.
FANNY H.

FANNY H.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Je viens de changer de mobile et de forfait.
Alors que, lors de l'échange téléphonique, on m'a dit que j'aurais une remise fidélité de 15 %, je ne l'ai pas sur cette facture.
Merci de bien vouloir vous assurer que je bénéficie bien de cette remise. Dans la négative, les conditions évoquées au moment de mon changement de forfait ne serait plus valables.
Merci par avance pour votre retour.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
46921 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous informe que suite à un dysfonctionnement cette remise est visible sous forme de code promotionnel et s'appliquera à partir de la prochaine facture du fait ce code a été mis en place le 1er Juillet 2016 qui est la remise à zéro de votre forfait.
Il n'y a donc aucune anomalie.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?