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Question en attente de réponse

je souhaite changer de numéro.. merci de me donner la démarche a suivre.

MARLENE L.
MARLENE L.

MARLENE L.

Niveau
0
15 / 100
points

j ai commande une nouvelle carte sim, suite a un vol de portable.. je souhaite, en sus, changer de numéro.. merci.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Marlène,

Le changement de numéro est proposé sous forme d'option facturée 10€ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/736660-changer-numero

Pour prendre en charge votre demande, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé. Je vous envoie donc un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables".

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11450 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marlène,

Suite à nos échanges par mail, j'ai bien validé le changement de numéro.

Le nouveau numéro sera actif sous 24h et vous sera confirmé par courrier et par SMS.
Les 10 euros seront prélevés avec votre abonnement, sur la facture du mois d'août.

Pour information, le mot de passe de votre Espace Client ne change pas, il suffira de vous identifier avec le nouveau numéro une fois la modification effective.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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