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Question en attente de réponse

est ce l'assistance mobile qui active l'option internationale qd elle est dans le forfait?

JEAN MICHEL Y.
JEAN MICHEL Y.

JEAN MICHEL Y.

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j'ai pris option inter à 5 euros, je suis en allemagne et je n'ai pas de réseau. comment activer cette option?
merci de faire rapidement le nécessaire avant mon retour en france si possible

Réponse

Bonjour Jean-Michel,

L'option Voyage est bien activée sur votre ligne et suffit pour accéder au réseau en UE et DOM.
Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile une fois sur place ?
Si un simple redémarrage ne suffit pas à rétablir le service, vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau : depuis l'application "Paramètres" puis "Plus" ou "Plus de réseau", "Réseau mobiles" puis "Opérateurs de réseau".

N'hésitez pas à revenir sur ce fil pour me tenir informée.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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