Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Christophe,
Votre connexion internet est-elle fonctionnelle ?
Si le problème ne vient pas de la connexion, vous pouvez dans un premier temps, vérifier qu'aucune mise à jour n'est disponible pour cette application.
Pour plus d'informations de ce sujet, vous pouvez contacter directement Samsung.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728811-bien-ut...
S'il s'agit d'un problème de l'appareil, vous pouvez réinitialiser votre mobile en prenant bien soin de faire vos sauvegardes au préalable : la manipulation supprimant l'intégralité des données sauvegardées dans la mémoire interne de votre appareil (photo, contacts, applications, compte Gmail et paramétrage...).
Après la réinitialisation, il faudra également installer les mises à jour disponibles.
Si toutefois ces préconisations ne permettaient pas de résoudre l'anomalie, je vous propose de revenir me le signaler ici
Bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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