Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Comment débloquer un mobile pour tout opérateur ?

GWENDOLINE T.
GWENDOLINE T.

GWENDOLINE T.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour, Je souhaiterai faire débloquer mon Iphone 4s 8 GO ayant ma ligne chez vous depuis plus de 3ans? Etes vous en mesure de le faire ? Merci d'avance.

Bonjour Gwendoline,

Afin de donner suite à votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gwendoline,

Pour votre information les mobiles que nous commercialisons ne sont plus simlockés en

  • Acquisition (souscription forfait avec achat mobile) depuis 04/03/2013.
  • En renouvellement de mobile depuis 2011.

Pouvez- vous m'indiquez le numéro IMEI de votre téléphone afin de vérifier si le mobile est simlocké?
Avez- vous fait un test croisé avec une autre carte SIM d'un autre opérateur dans votre iPhone 4S noir 16Go?

>Quel message d'erreur affiche le téléphone?

Le désimlockage de votre téléphone est gratuit et doit se faire auprès de notre Assistance Technique.

En attente de votre retour,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gwendoline,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 16 Juillet.

Afin de traiter votre demande de désimlockage dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

En attente d'un retour,

Je vous souhaite une bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gwendoline,

Vous n'avez toujours pas répondu.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GWENDOLINE T.
GWENDOLINE T.

GWENDOLINE T.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour ! Désolé de mon délai de réponse mais je n'avais pas reçu votre réponse dans mes mails car SPAM !
J'ai obtenu mon téléphone le 24/04/2012
Non je n'ai pas pu faire de test croisé avec autre SIM pr le moment.
Pour le numéro IMEI pourrez je vous le transmettre de façon confidentiel ?
Merci de votre réponse
Cordialement.

Bonjour Gwendoline,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?