Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma carte sim demande l'activation du roaming ???

MAXIME G.
MAXIME G.

MAXIME G.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonsoir,

J'ai un forfait chez nrj mobile avec le réseau Orange, le seul qui est captable chez moi. C'est parfait ça fonctionne très bien mais je n'ai pas la possibilité d'avoir internet chez moi, zone blanche, donc j'utilise un routeur sim pour avoir une connexion internet.

Lorsque je met ma sim dans le routeur (huawei b593s-22) il capte la 4g sans probleme mais impossible de me connecter à internet, il m'indique que l'ipv4 n'est pas connecté. Ce qui n'etait pas le cas avec ma carte sim orange qu'il affiche comme connecter.
J'ai donc regardé les solutions et après verification, lorsque j'active le roaming tout fonctionne a merveille...

Ma question est donc, vu que le roaming sert d'itinerance a la connexion, surtout à l'etranger, est ce que je ne risque pas des surcouts? Je précise que lorsque le roaming est actif, il m'indique que je suis toujours sur le réseau Orange biensur!.

Merci !

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Afin que l'internet fonctionne il est parfois nécessaire d'activer l'itinérance des données.
Cela n'entraîne aucun surcoût tant que vous êtes en France.
Si vous partez à l'étranger, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données afin d'éviter des frais de connexions.

Je vous souhaite une excellente journée,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?