Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon tèléphone j1 Samsung ne s'allume plus, il reste bloqué sur SAMSUNG, comment faire?

MELISSA G.
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MELISSA G.

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Bonjour,
Mon téléphone reste bloqué sur SAMSUNG, j'ai enlevé la batterie et la carte et essayé de réinitialiser mais rien n'y fait .
Comment faire ?

Réponses

Céline H.
Céline H.

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Bonjour Melissa,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile?
Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Céline H.
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Rebonjour Mélissa,

Avez-vous tenté de le réinitialiser en passant par les boutons du téléphone?

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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MELISSA G.
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bonjour oui j'ai tenté la réinitialisation mais rien y fait

MELISSA G.
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Rebonjour
Oui j'ai tenté la réinitialisation mais l'écran reste bloqué sur le logo androïde sans que rien ne ce passe.

Céline H.
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Bonjour Mélissa,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
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Bonjour Mélissa,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon week-end,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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