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Impossible d'envoyer des SMS/WEB/MMS iPhone 6 ?

QUENTIN L.
QUENTIN L.

QUENTIN L.

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points

L'accès au réseau et a la connexion est très instable, l'envoi de SMS echoue souvent si ce n'est tout le temps, impossible de surfer sur le web, même quand mon téléphone affiche recevoir de la 3G a fond, une impression de débit quasi inexistant. Je suis client depuis 3 jour, et ça donne pas une super première impression... ma ligne est bien activer et tout les réglages de mon téléphone sont correct.

Je suis sur un iPhone 6 sous IOS 9 dont l'IMEI est 3520260724860XX

Merci a vous

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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5
26120 / 40000
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Equipe

Bonjour Quentin,

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Quentin,

Je mets en place un changement de réseau à titre gratuit et exceptionnel.
Il va être effectif d'ici deux heures maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile sous ce délai. Vous pouvez le faire plus tôt si une coupure réseau se présente.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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QUENTIN L.
QUENTIN L.

QUENTIN L.

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Toujours aucun changement, on m'a dis qu'en souscrivant a ce forfait, ma couverture réseau serait sur les antennes bouygues (comme mon ancien forfait), malheureusement j'ai l'impression de n'avoir aucune couverture réseaux du tout, impossible de surfer sur internet sauf en 4G, aucun débit, de même pour les SMS, qui ont toujours autant de mal a passer, de plus je ne capte plus aussi bien qu'avant, coupures de reseaux "aucun service" de temps en temps... ca va bientôt faire une semaine et ca commence vraiment a m'énerver...

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