Question en attente de réponse
Suivi Conso illogique
Bonsoir,
Je ne comprend pas, je regarde mon suivi Conso, et j'ai beau consomme de la data la consommation ne change pas, je reste à 11mo/50giga. Pourtant l heure et la date change...
J'espère pas avoir de mauvaise surprise...
Je suis passé dans la journée sur le réseau orange, je pense que c'est lié... Mais bon, j'ai tjs des doutes et craintes.
J'aimerais donc être rassuré. D'autant que mon appareil me demande le roaming actif pour pouvoir accéder à internet... Et pas de crainte de mon côté étant donné que je suis pas frontalier, je suis à Paris... Et l'appareil m indiqué que je suis connecte sur le réseau orange.
Bref...
J'aimerais des réponses s'il vous plaît!
Merci beaucoup d avance.
Réponse
Bonjour Maxime,
De mon côté, sur votre suivi consommation, je constate qu'entre le 13/07 et le 15/07 vous avez consommé 319 Mo.
Je vous rassure donc : aucune mauvaise surprise en cours actuellement. Votre suivi conso peut mettre un certain temps avant de s'actualiser et montrer votre consommation réelle. Vérifiez aussi que vous ne vous connectez pas en Wi-Fi, auquel cas vos connexions n'apparaîtraient dans la consommation des 50Go de votre forfait.
En effet, vous ne risquez aucune surconsommation internet tant que vous n'êtes pas à l'étranger.
Je vous souhaite une agréable journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
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