Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

commande carte sim ?

GUY T.
GUY T.

GUY T.

Niveau
0
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points

demande nouvel carte SIM 06** ** ** **
partance a Madagascar pour toujours merci de faire l'opération sur mon numéro 06** ** ** **
cordialement
G. TOURRE

Réponses

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
1
146 / 750
points

Bonjour,

Attention, vous avez inscrit votre numéro de mobile publiquement et c'est dangereux car n'importe qui peut pirater votre mobile via ce numéro. Vous devriez carrément contacter le service client pour une telle demande. Jouez la prudence Monsieur.

Bonne journée !

DG

GUY T.
GUY T.

GUY T.

Niveau
0
37 / 100
points

bin oui mes pas trouver leurs téléphone sur le site , contacter le CIC pas de réponse de leurs part ???

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
1
146 / 750
points

Bonjour,

Il ne faut pas contacter le CIC mais le Service Clients qui lui seul peut vous aider. Le CIC ne peut rien pour vous.

Bonne journée !

DG

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
1
146 / 750
points

Et n'hésitez pas à contacter le Service Clients mobiles et de fouiller ce Site pour avoir de l'aide, car moi qui suis au Crédit Mutuel, sur mon compte mobile, je vois directement l'endroit pour être aider en cas de problème avec mon mobile. Connectez-vous sur votre compte mobile CIC et normalement tout est possible, je vous l'assure. Ceci même si votre mobile n'y est pas, ce n'est pas important, contactez-les !

J'espère être une mini mini aide pour vous, ne vous découragez pas.

DG

GUY T.
GUY T.

GUY T.

Niveau
0
37 / 100
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merci du renseignement j'ai bien essayer mes il me change mon forfait et sa je ne souhaite pas

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Guy,

Je constate qu'une réponse a été communiquée ce jour par le Service Client à votre conseiller bancaire. En effet il n'est pas possible d'avoir deux cartes SIM actives pour une même ligne.

Si vous souhaitez remplacer votre carte SIM actuelle suite à une perte ou un vol, vous pouvez en faire la demande sur l'Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". Celle-ci sera facturée 10€ et il sera nécessaire de l'activer à réception (délai de réception : 48h à 72h ouvrées + délais postaux). Pour l'activer depuis l'Espace Client, je vous invite à cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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