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Question en attente de réponse

Code Pin ne fonctionne pas?

LINDA R.
LINDA R.

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Niveau
0
3 / 100
points

Je viens d'acheter un Iphone 5S et donc commandé une nano sim. La 1ére fois ça a marché mais après avoir éteind le tél une fois, le code PIN ne rentrait plus alors que je ne l'ai pas changé. J'ai entré le code PUK puis le code PIN mais ca ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Linda,

Afin de vous aider à débloquer votre nouvelle carte SIM, je vous invite à :

  • insérer le code PUK,
  • puis à taper un nouveau code PIN, différent de l'ancien (le code PIN initial étant "0000"),
  • et confirmer une deuxième fois ce nouveau code PIN.

Si l'incident persiste, pouvez-vous :

  • m'indiquer le message d'erreur ou me décrire l'écran sur lequel reste bloqué votre iPhone 5S,
  • et tester votre carte SIM dans un autre téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour continuer le traitement de votre demande. Je vous souhaite un excellent week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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