Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment activer internet avec le forfait voyage ?

ANTOINE H.
ANTOINE H.

ANTOINE H.

Niveau
0
7 / 100
points

Je souhaite avoir internet en espagne

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11780 / 12000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je constate que vous avez déjà activé une option internationale avec Web sur votre ligne.
Cette option seule, permet déjà de vous connecter à internet en Espagne. La facturation se fait en fonction des usages qui seront directement déduits de votre forfait.

En revanche, votre forfait étant un forfait bloqué, il n'est pas possible de rajouter une option voyage en supplément, c'est pour cela qu'elles ne sont pas visibles depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur le site si vous avez d'autres demandes.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?