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Question en attente de réponse

Problème : tous les appels reçus sont en inconnu ?

HÉLOÏSE R.
HÉLOÏSE R.

HÉLOÏSE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis nouvelle cliente chez NRJ mobile et tous les appels que je reçois sont inconnus ? C'est important car professionnel, pouvez-vous m'aider?
Merci

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Héloïse,

Je viens de vérifier votre dossier : effectivement, les options ne s'étaientactivées correctement avec le reste des services, le 15/07/2016.
Je viens d'activer les options manquantes : la présentation du numéro et l'accès au répondeur.
Ces options incluses, seront actives dans un délai de 2 à 24 heures maximum, il est conseillé de redémarrer le mobile pour la prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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