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Question en attente de réponse

Carte prépayée, ligne suspendue sous 20 jours ?

NORA B.
NORA B.

NORA B.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai acheté deux cartes prépayées. J'ai ensuite finalisé ma souscription dans les temps mais mes lignes on était supprimée. J'aimerais savoir comment réactiver mes lignes ?

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Nora,

Après vérifications, vos deux lignes prépayées ont été suspendues car nous n'avons pas reçu les pièces obligatoires pour toute ouverture de ligne.

Pour que vos lignes soient remises en services rapidement, je vous invite à nous envoyer dès que possible, votre pièce d'identité en notant bien le numéro des lignes concernées sur la photocopie.

L'envoi peut se faire par courrier postal :
NRJ mobile - Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Ou par mail : FIA@nrjmobile.fr

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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