Question en attente de réponse
Problème de reseau prompto 50GO?
Bonjour, j'ai un gros problème de reseau depuis que je suis passée sur un forfait prompto 50 go. J'étais auparavant chez Orange et aucun soucis, depuis le changement, je n'arrive pas à avoir plus de 10 min un reseau correct. J'ai également appelé votre service client qui me demande un 2eme téléphone pour paramétrer celui ci, chose que je n'ai pas!!! Avez vous une autre solution? Si non, je pense retourner auprès de mon ancien opérateur, on paye plus cher, mais la qualité est la.
Réponse
Bonjour Gwennaelle,
En effet, pour la mise en relation avec le service technique, il faut avoir une seconde ligne pour que des tests soient réalisés sur le téléphone concerné.
Vous indiquez ne pas en avoir, étant cliente bancaire, je vous invite à passer à votre agence avec votre mobile afin que votre conseiller nous contacte pour réaliser les tests.
Vous souhaitant une agréable journée.
Steven, Conseiller Assistance Mobile
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