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Question en attente de réponse

Bonjour je suis arrivée au Portugal aujourd'hui et mon téléphone ne trouve toujours pas le réseau ?

MARTIAL C.
MARTIAL C.

MARTIAL C.

Niveau
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points

J'ai pourtant activé l'optionétranger hier matin via mon compte depuis hier matin à environ 10h
Et j'ai éteint et rallumé mon portable?

Réponses

Bonjour Martial,

Après analyse de votre ligne, je constate bien que l'option internationale a été activée depuis le 14/07. Si vous avez déjà redémarré votre téléphone et effectué une recherche manuelle de réseau (Vodafone), une mise en relation avec notre Service Réseau sera nécessaire.
Je vous envoie un e-mail sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Martial,

Je constate que votre demande est actuellement prise en charge par ma collègue Jamila A.
http://www.assistance-mobile.com/questions/1146215-active-forfait-international-suivi-procedures-reseau-pouvez-aider

Je clos donc ce fil de conversations.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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