Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

sms envoyé tout seul?

JOEL M.
JOEL M.

JOEL M.

Niveau
0
10 / 100
points

les sms s'envoient tout seul et me sont facturés.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Joël,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Toutefois, je suis au regret de vous informer que les usages ayant été enregistrés dans nos systèmes, ils ne sont pas contestables. S'il existe une possibilité qu'une personne de votre entourage utilise votre téléphone à votre insu, je vous invite à mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation du mobile. Notre Support Technique reste disponible si vous avez besoin d'une assistance aux manipulations. De plus, je vous conseille également de vérifier que le clavier de votre mobile est bien verrouillé avant de le mettre dans une poche ou dans un sac par exemple.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?