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Question en attente de réponse

Refus de ma commande nrj - aucun service client!! ?

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

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Bonjour
Mes commande du forfait nrj ont été refusé... aucune des raisons avancés par le service client ne sont valable.
J'ai échanger avec un conseiller du service client nrj (tel 0969 360 200) qui m'a expliqué que les informations que je demande sont rendu inaccessible par le manière avec laquelle le logiciel de gestion de commande est programmé. Il m'a ensuite confirmé n'avoir d'impayé d'aucune nature, m'expliquant que les champs rempli dans le bon de commande ont été refusés par votre logiciel. Comment un nom, prénom, adresse, peut être refusé par un logiciel.
Comprenez bien que je suis prêt à entendre de bonnes raisons qui justifie le refus de ma commande, et m'engagerais à régler toute dettes ou irrégularité dont je serais redevable.
Mais refuser de me vendre un produit sans m'en donner les critères peut être vu comme de la discrimination, et ce planquer derrière la complexité du logiciel n'en change rien.
De plus, refuser de publier mes commentaire négatif sur assistance-mobile, n'est peut être pas forcement très fin de votre part. je vous rappel que cette plate forme est présentée comme un espace collaboratif de type forum, et je doit pouvoir dire que je ne suis pas satisfait.
Toujours cordialement

Guillaume

Réponse

Bonjour Guillaume,

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Bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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