Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai plus la connexion au réseau pourquoi ?

EVELYNE L.
EVELYNE L.

EVELYNE L.

Niveau
0
7 / 100
points

j'obtiens difficilement depuis qqs temps la connexion réseau -
je viens de vérifier à l'instant la connexion s'est faite mais pour combien de temps ? il y a un problème

Réponses

JONATHAN G.
JONATHAN G.

JONATHAN G.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, moi non plus depuis hier ça commence à etre chiant :/

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20161 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
Cordialement.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
7
78710 / 180000
points
Equipe

Bonjour Evelyne et Jonathan,

Vous êtes tous les deux positionnés sur le réseau Full Orange.

Après vérification du réseau à vos domiciles respectifs, je constate que la couverture est bonne.

Je vous invite donc à procéder à des tests croisés. Autrement dit, mettre votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

N'hésitez pas à revenir vers moi après ce test effectué afin de trouver la solution adaptée.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
7
78710 / 180000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

J'ai bien pris note que l'anomalie est à présent résolue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
7
78710 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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