Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi mes mms ne partent pas?

JEAN YVES L.
JEAN YVES L.

JEAN YVES L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
J'ai paramétré mes APN WEB et MMS en suivant la procédure sur mon espace NRJ, internet et les SMS fonctionnent mes pas les MMS, a savoir, j'ai changé d'offre, je suis passé du réseau SFR au réseau Bouygues.
Mobile: LE 2 x620 mise à jour ok.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104980 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Yves,

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104980 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Yves,

Un changement de réseau est en cours sur votre ligne.
Cette démarche est gratuite et exceptionnelle.
Elle prendra effet d'ici 2 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Si le réseau se bloque avant ce délai, je vous invite à effectuer la même procédure sous un délai plus court.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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