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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai souscrit une option voyage et un blocage internet international et la 60 euros d'internetCordialement

MATTHIAS O.
MATTHIAS O.

MATTHIAS O.

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je ne comprends pas alors que je ne me suis pas servi d'internet et qu'en plus j'ai pris blocage internet à l'internationale il est indiqué que vous avez bloquée l'internet à 60 euros ,??

Merci d'annuler cette facture de 60 euros qui ne correspond à rien vous pouvez vérifier

Réponses

Bonjour Matthias,

Après vérifications sur vos 3 lignes, je ne constate aucune facturation d'un montant de 60 €. De ce fait, pouvez-vous m'en dire un peu plus s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Matthias,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et après vérifications sur vos 3 lignes, je ne constate aucune facturation d'un montant de 60 €. De ce fait, pouvez-vous m'en dire un peu plus s'il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Matthias,

N'ayant eu aucun retour de votre part aux deux messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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