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Question en attente de réponse

Code ISSID pas bon , alors que j'ai le support sous les yeux . Comment faire pour activer la ligne ?

CHRISTOPHE H.
CHRISTOPHE H.

CHRISTOPHE H.

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Le code saisi correspond à votre ancienne carte SIM. Veuillez vérifier le code commençant par 8933 situé sous le code barre du support de la carte SIM. Ma ligne aurait du être en ligne le 16/07

Réponses

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

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Bonjour Christophe, j'ai exactement le même problème depuis le 15 juillet, toujours pas de ligne.

Bonjour Christophe,

Votre changement de carte SIM étant dû à une migration vers un autre forfait, vous n'avez pas besoin de l'activer sur votre Espace Client. Votre nouvelle carte s'est en effet automatiquement activée le 16/07, vous avez simplement besoin de l'insérer dans le téléphone et de redémarrer celui-ci si vous n'avez toujours pas de ligne.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sylvie,

Je vous donne la même réponse que pour Christophe H. Votre nouvelle carte SIM est-elle bien insérée dans votre téléphone ? Avez-vous bien redémarré votre mobile ?

Si oui, mais que vous ne voyez toujours pas de barres de réseau, vous pouvez éventuellement effectuer une recherche manuelle de réseau depuis votre mobile et sélectionner "- Credit Mutuel -" ou "- EI Telecom -".

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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CHRISTOPHE H.
CHRISTOPHE H.

CHRISTOPHE H.

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J'ai du insérer une vingtaines de fois ma carte SIM , donc éteindre et rallumer le téléphone autant de fois , toujours rien . Demain je me rend en agence , pour enfin résoudre mon probleme .

CHRISTOPHE H.
CHRISTOPHE H.

CHRISTOPHE H.

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Et comment faire pour changer de réseau mobile ? j'ai les barres et tous , mais je suis " NON ENREGISTRE SUR LE RESEAU" , sérieusement au bout de 3 jours c'est de l'abus !

Bonjour Christophe,

Je constate que vous avez pu utiliser votre ligne et que votre anomalie réseau est donc résolue.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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