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Question en attente de réponse

Quand dois-je demander l'activation d'une option pour ne la payer qu'un mois ?

VERONIQUE P.
VERONIQUE P.

VERONIQUE P.

Niveau
0
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points

Mon forfait démarre le 29. Je voudrais l'option du 29 juillet au 28 août ? Quand dois-je l'activer sur le site ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Je constate sur votre ligne que l'option Internationale avec web est activée sur votre ligne depuis le 22/07/2014. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Une fois arrivée sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-... (page 14).

Si vous vous rendez en Europe ou Suisse ou DOM, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client. Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Vous pouvez l'activer le 29/07/2016. L'activation s'effectue dans un délai de 2 heures mais un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures est parfois observé. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Tout mois commencé est dû. Elles sont à reconduction tacite et il n'y a pas de facturation au prorata temporis. Elles sont sans engagement. Je vous invite à la désactiver quelques jours avant le 29/08/2016 afin d'éviter une nouvelle facturation. Je vous rassure sur le fait qu'elle restera tout de même active jusqu'à cette date.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 20 70...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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