Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez-vous me passer chez Orange ?

STEPHANE C.
STEPHANE C.

STEPHANE C.

Niveau
0
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points

Bonjour ,

Je suis passer depuis peut de l'offre 3Go/mois à l'offre de 50Go/mois.

Quand j'avais l'offre à 3 Go , vous m'aviez transférer chez Orange ,car je suis régulièrement en déplacement et sa ne fonctionnait pas bien , et la avec Bouygues , j'ai des ralentissement et micro coupure lors de lecture vidéo et sur Internet.

Mais le pire c'est que que actuellement je ne capte que du edge ! alors qu'avec Orange , j'avais la 4G+ , au même endroit !

Donc totalement inutile ...se qui est assez embêtant !

Puis-je vous demander de me remettre chez Orange ?

Mon IMEI : 357350072483074 / 01

Je vous remercie d'avance pour votre aide , en vous souhaitant une agréable journée.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Stéphane,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Un changement de réseau a été établi sur votre ligne. Il est modifié à titre gratuit et exceptionnel.
Ce changement va prendre effet dans un délai de 2 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Ce réseau peut se bloquer avant ce délai. Dans ce cas, je vous invite à effectuer la même procédure dans un délai plus court.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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