Assistance Mobile

Question en attente de réponse

tout fonctionne sur mon portable sauf la ligne telephone?

ERWANN C.
ERWANN C.

ERWANN C.

Niveau
0
5 / 100
points

je l ai arrete enlever la carte sim la carte sd puis tout rebranche je nai toujours pas de reseaux

Réponses

MICHEL G.
MICHEL G.

MICHEL G.

Niveau
0
33 / 100
points

pour nous cest pareil sur quattre telephones et pas les memes contrats

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
30190 / 40000
points
Equipe

Bonjour Erwann,

Votre demande est prise en charge.
Quelle est la marque et le modèle de votre mobile?
Pouvez- me communiquer le numéro inscrit sur la carte sim, svp?

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
30190 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant la procédure ci-dessous:

  • Appuyez sur APPLICATIONS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAUX
  • Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît
  • Appuyez sur OK

    • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
    • Appuyez sur le réseau Orange pour votre ligne et CIC mobile. pour la seconde ligne.
    • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
    • Appuyez sur OK

      • L'enregistrement sur le réseau sélectionné s'effectue...
      • Vous revenez automatiquement à l'écran des paramètres réseaux mobiles

        • Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil
        • Faites un test.

        N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance mobile si l'anomalie persiste.

        Je vous souhaite une bonne journée,

        Céline, Conseillère Assistance Mobile
        ----------------------------

        Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

        ----------------------------

        Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
30190 / 40000
points
Equipe

Bonjour Erwann,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?