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Depuis plus d'une semaine je ne capte que la nuit! Que faire ?

ALEXIS T.
ALEXIS T.

ALEXIS T.

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Sa m'affiche appel urgent uniquement ou aucun service.
Sinon j'arrive à capter que vers 1 ou 2 h du matin, et des fois quand je me déplace, que faire ?

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Alexis,

Après vérification de la couverture réseau à votre adresse je constate qu'il n'y a pas d'anomalie particulière.

Avez-vous tenté d'enlever votre carte SIM et de la réinsérer ?

De plus, je vous invite à faire des tests croisés. C'est-à-dire, mettre votre carte SIM dans un autre mobile et vice versa afin de vérifier d'où provient l'anomalie.

Une fois ces tests effectués, je vous invite à m'en faire part.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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ALEXIS T.
ALEXIS T.

ALEXIS T.

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Le problème vient de ma coque c'est bizarre mais depuis que je l'est enlever j'ai du réseau comme avant, après tout de même avoir essayer sur un autre téléphone.
Et après avoir bien réfléchi les problèmes sont arriver quand je l'est mise.
Bonne soirée.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Alexis,

Effectivement, beaucoup de téléphones ont leurs capteurs de réseau sur les côtés et parfois les coques ne permettent pas un réseau optimal.

j'ai bien pris note que l'anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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