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Lenteur sur connexion Internet CIC Mobile sans être en débit limité, pourquoi ?

GUILLAUME V.
GUILLAUME V.

GUILLAUME V.

Niveau
0
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point

Bonjour, Depuis quelques semaines, j'observe des lenteurs sur ma connexion internet 4G malgré le fait que je n'ai pas consommé l'ensemble de mes Datas inclues dans mon forfait. Je n'ai donc pas le débit ajusté mais par exemple, pour télécharger une application de 10 Mo, cela me prend 30 minutes. Pouvez-vous m'aider svp?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en détail, je vous invite à poursuivre la demande par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin-même. J'espère que cette intervention vous aura permis de résoudre les difficultés que vous rencontriez avec la connexion web.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Guillaume,

Comme convenu, je vous ai recontacté ce matin afin de vous mettre en relation avec notre support technique. J'espère que l'intervention de notre service vous permettra de résoudre cet incident.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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