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Question en attente de réponse

Mes SMS ne partent pas depuis l'étranger ?

JULIETTE D.
JULIETTE D.

JULIETTE D.

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En Allemagne, comme en Pologne (réseau PLus), mes SMS ne partent pas ! communication tel OK. J'ai pourtant pris l'option Voyage et l' international est activé. Comment débloquer cela ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Juliette,

Dans un premier temps, je vous présente toutes nos excuses pour le désagrémment.

Vous avez souscrit à l'option voyage, 2h d'appels + 100 SMS et 200Mo en UE et DOM, qui est activée depuis le 02/07/2016 sur votre ligne.

Cette option doit vous permettre d'envoyer vos SMS depuis l'Allemagne et la Pologne.

Je vous envoie une réponse personnalisée via votre adresse mail, afin de résoudre votre anomalie.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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