Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi ma 3g ne fonctionne pas ?

DORIANE P.
DORIANE P.

DORIANE P.

Niveau
1
122 / 750
points

cela fais quelques jours que n'arrive plus a utiliser ma 3g, ma compagne a le meme forfait que moi, et elle n'a pas ce probleme.

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Doriane,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du téléphone utilisé ?
Pouvez-vous également m'indiquer le message d'erreur rencontré lors d'une tentative de connexion ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DORIANE P.
DORIANE P.

DORIANE P.

Niveau
1
122 / 750
points

Mon telephone est un samsung grand plus et il n'y a pas de message puisque je ne peux pas aller sur internet.

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Doriane,

Pour comprendre la situation, lorsque vous tentez une connexion internet que se passe-t-il ?
La page reste blanche ? Noire ?

Dans l'attente de plus de détails, je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24

DORIANE P.
DORIANE P.

DORIANE P.

Niveau
1
122 / 750
points

La page reste blanche et ne charge pas.

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Doriane,

Je vois que notre service technique a pris en charge votre demande.

Vous souhaitant une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?