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Question en attente de réponse

Pouvez vous me passer sur le reseau orange comme convenu avec mon conseiller svp?

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

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Bonjour,

Je viens de prendre un forfait chez vous car mon conseiller ma dit ue je pouvais être exclusivement sur le réseau Orange : j'aimerai, SVP, que vous basculiez ma ligne depuis le réseau Bouygues vers le réseau Orange comme convenu avec mon conseiller lors de ma souscription.

Pour avoir déjà tester des offres similaires chez Bouygues et SFR, je sais que seul Orange passe à peu près correctement à mon domicile.

De plus j'ai encore mon forfait sosh au cas ou ma demande ne serait pas possible. j'attends donc votre confirmation pour résilier mon autre forfait svp
Je vous en remercie par avance, cordialement,

Joel

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Joël,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de l'adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

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Bonjour,

Malheureusement je suis passé du réseau EL Telecom à CIC Mobile et j'ai du coup perdu les données cellulaires en 2G, 3G et surtout 4G.

Pouvez vous m'aider svp?

Cordialement

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

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Bonjour, je n'ai plus de données cellulaires depuis le reboot de mon téléphone, avez vous pu voir ce qui est en cause svp?

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

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En faite je viens faire un test avec mon iphone cela fonctionne mais sur mon ipad air les données 4G ou même 3G ne fonctionne plus cela est-il normal?
Cordialement

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

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Bonjour Coralie, comme envoyé par mail, je suis toujours sur le réseau Bouygues, pouvez vous me passer sur le réseau orange je ne capte rien chez moi.
D'avance merci

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

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je reviens au nouvelle concernant ma demande, je suis toujours sur le réseau Bouygues, pouvez vous faire la modification svp?

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Joël,
Suite à la modification opérée sur votre ligne, vous me confirmez qu'à présent tous vos services sont bien fonctionnels.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile,
Cordialement
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

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Bonjour coralie.

Oui tout est parfait merci beaucoup.

Cdt

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