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Question en attente de réponse

Changement de mobile + forfait, est-ce possible d'annuler le changement de forfait et de payer le reste du mobile?

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

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Bonjour,
J'ai fait un changement de mobile récemment et j'ai en même temps choisis un nouveau forfait afin de faire baisser le prix du mobile. Mais, j'ai pas fait attention que je perdais 9 GO d'internet en changeant mon offre... La nouvelle offre n'est active qu'à partir du 27, est-ce qu'il est possible de garder mon forfait actuel et de payer le téléphone en intégralité (avec l'offre, le téléphone me revenais à 159.99€. Le mobile seul coûte 299.99€.) Donc, est-ce possible d'annuler le changement de forfait et de vous payer les 140€ qu'il manque pour acheter le mobile seul?

Où est-ce qu'il est possible de migrer vers un forfait dans des prix similaires avec 10 Go d'internet comme mon ancien forfait?
Je suis à disposition si vous avez besoin d'autres informations, merci d'avance.

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour David

Il est possible d'annuler le changement de forfait. Si vous me confirmez l'annulation, un montant de 140€ sera ajouté à votre prochaine facture qui s'éditera fin Juillet 2016. Cela correspond à l'écart de prix lorsque le mobile n'est pas subventionné.

L'offre Efficio 10Go avec engagement de 24 mois est au tarif mensuel de 42.99€, le prix n'est donc pas similaire à votre forfait Prompto 10Go à 10€.

Très bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

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D'accord Laura A,

Merci pour les précisions. Dans ce cas je confirme l'annulation du changement de forfait et le paiement de 140 € dans ma prochaine facture fin juillet 2016.

Merci beaucoup pour la réactivité.

Corderand David.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour David

Le changement d'offre vers le forfait Efficio 1Go est annulé. Vous continuez donc à bénéficier de votre forfait Prompto 10Go.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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