Question en attente de réponse
comment annulé ma demande de rétractation?
Comment annulé ma demande de rétractation pour le telephone wiko que j'avais commander chez vous au mois de juin 2016
Réponses
Bonjour Johanna,
Je constate que votre demande a déjà été traitée par nos services sur appel au Service Client aujourd'hui.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Ma demande n'a pas été traité car personne ne semble savoir ou se trouve mon colis que vous avez reçut ce matin a 11h10
Bonjour Johanna,
Actuellement, votre colis n'a toujours pas été réceptionné par nos services. A quel moment l'avez-vous renvoyé?
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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je l'ai envoyé le 13/07
Bonjour Johanna,
Je constate que votre mobile a été remis en stock; il a donc bien été réceptionné par nos services le 19 Juillet 2016. J'aperçois également que vous avez été recréditée de vos points de fidélité qui s'élèvent à 10666. Je vous informe que le remboursement est immédiat sur la carte bancaire.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre réponse. du coup je regarderai pour un autre téléphone
Bonjour Johanna,
Je vous invite à poursuivre en privé afin d'obtenir un complément d'information pour effectuer un renouvellement de mobile.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Johanna,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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