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Question en attente de réponse

comment annulé ma demande de rétractation?

JOHANNA M.
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Comment annulé ma demande de rétractation pour le telephone wiko que j'avais commander chez vous au mois de juin 2016

Réponses

Bonjour Johanna,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par nos services sur appel au Service Client aujourd'hui.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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JOHANNA M.
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JOHANNA M.

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Ma demande n'a pas été traité car personne ne semble savoir ou se trouve mon colis que vous avez reçut ce matin a 11h10

Bonjour Johanna,

Actuellement, votre colis n'a toujours pas été réceptionné par nos services. A quel moment l'avez-vous renvoyé?

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JOHANNA M.
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je l'ai envoyé le 13/07

Bonjour Johanna,

Je constate que votre mobile a été remis en stock; il a donc bien été réceptionné par nos services le 19 Juillet 2016. J'aperçois également que vous avez été recréditée de vos points de fidélité qui s'élèvent à 10666. Je vous informe que le remboursement est immédiat sur la carte bancaire.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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JOHANNA M.
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Merci pour votre réponse. du coup je regarderai pour un autre téléphone

Bonjour Johanna,

Je vous invite à poursuivre en privé afin d'obtenir un complément d'information pour effectuer un renouvellement de mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Johanna,

Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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