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Question en attente de réponse
Je parts en Pologne. Pourriez-vous procéder à l'activation de mon option internationale avec Web bloqué svp? L'option avec Web rajoute-t-elle des coûts lors de la navigation sur internet?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Aline,
En effet, l’option internationale autorisant l’accès au Web cause une surtaxe lorsque votre téléphone se connecte à l’Internet mobile depuis un réseau étranger.
Les options internationales sont gratuites à mettre en place. Elles permettent d’autoriser les usages internationaux à la carte Sim. Cependant, les usages effectués sont facturés à la tarification en vigueur.
Vous trouverez les tarifs internationaux de votre forfait sur le lien suivant (pages 10 et 11) :
Afin de mettre en place l’option, je vous propose de continuer cet échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne retrouvez pas le message dans votre boîte de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables", l'e-mail s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Aline,
Suite à nos échanges en privé, l'option internationale avec blocage Web a été souscrite.
Le délai de l’activation de l’option est de 2h à 24h au maximum. Il est conseillé de redémarrer le mobile pour que l’activation soit bien prise en compte.
Avant votre départ, je vous invite à personnaliser un code pour le répondeur afin de pouvoir le consulter depuis un réseau étranger.
Cette option est modifiable depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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