Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

changement de reseau sur orange ?

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je suis un nouveau client sur le forfait 50go. J'ai un probleme de reseau sur ma commune avec bouygues telecom. (probleme reseau telephone et impossible d'etre en 4G pour internet). J'etais auparavant a sosh avec un reseau orange qui fonctionne beaucoup mieux. Pouvez vous basculer mon forfait sur le reseau orange. Mon lieu d'habitation est 46100 lissac et mouret et mon telephone est le 0********.
Cordialement.
Damien vabre

Réponses

Bonjour Damien,

Je viens vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant la couverture réseau.

Afin d'effectuer des vérifications sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Damien,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau d'une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?