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Question en attente de réponse

Probleme de réseau depuis changement de forfait ?

MELANIE B.
MELANIE B.

MELANIE B.

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Bonjour j'ai un énorme problème de réseau depuis que j ai changer de forfait en mai , je suis en permanence en itinérance ce qui fait que régulièrement je ne peux pas télécharger ni envoyer de mms. ce n'est pas un problème de réglages de téléphone au niveau des APN car quelques fois ça fonctionne. Je suis déçu par ce changement de forfait. Pouvez vous m aider rapidement ?

Réponse

Bonjour Mélanie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés avec le réseau depuis le changement d'offre.

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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